FAQs: Frequently Asked Questions 🌐

Relacionados con la tecnología eSIM:

¿Qué es una eSIM y cómo funciona para viajar?

Una eSIM, o SIM integrada, es una tarjeta SIM digital integrada en su dispositivo. Se puede programar con múltiples perfiles de operador de telefonía móvil. Para viajar, puedes descargar y activar un plan de datos local o internacional en tu eSIM para acceder a datos y realizar llamadas mientras estás en el extranjero. Para explorar las opciones de eSIM, visite nuestro sitio web esimian.com

¿Qué dispositivos son compatibles con las eSIM?

La mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles modernos son compatibles con la tecnología eSIM. Sin embargo, es esencial verificar si su dispositivo específico es compatible con eSIM. Para obtener una lista de dispositivos compatibles y nuestras ofertas de eSIM, visite nuestro sitio web.

The list below is constantly expanding as more eSIM-compatible devices get released into the market.

To use an eSIM, your device must be carrier-unlocked and eSIM-compatible. Please reference the list below to see if your device supports eSIM technology. (Note that country and carrier-specific restrictions may apply.)*

As of September 2023, the eSIM-compatible devices are as follows:

APPLE*

  • iPhone 15
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone XR
  • iPhone SE (2020)
  • iPhone SE (2022)
  • iPad Air (3rd generation)
  • iPad Air (4th generation)
  • iPad Air (5th generation)
  • iPad Pro 11-inch (1st generation)
  • iPad Pro 11-inch (2nd generation)
  • iPad Pro 11-inch (3rd generation)
  • iPad Pro 11-inch (4th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (3rd generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (4th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (5th generation)
  • iPad Pro 12.9-inch (6th generation)
  • iPad (7th generation)
  • iPad (8th generation)
  • iPad (9th generation)
  • iPad (10th generation)
  • iPad Mini (5th generation)
  • iPad Mini (6th generation)
*The following Apple devices DO NOT have eSIM capability:
          •    iPhone devices from Mainland China.
          •    iPhone devices from Hong Kong and Macao (except for the iPhone 13 Mini, iPhone 12 Mini, iPhone SE 2020, and iPhone XS).
*Only iPad devices with Wi-Fi + Cellular features are supported.
*For iPhones and iPads purchased in TURKEY:
         •   If you’re setting up your device for the first time after June 23, 2020, your eSIM will activate after installation. Contact your carrier if you don’t have eSIM enabled.
         •   For devices set up before the above date, follow the steps in this link to activate your eSIM. The procedure may require you to erase your device’s data – please make sure you back up your device beforehand.

SAMSUNG*

  • Galaxy A54 5G*
  • Galaxy S23
  • Galaxy S23+
  • Galaxy S23 Ultra
  • Galaxy S22 5G
  • Galaxy S22+ 5G
  • Galaxy S22 Ultra 5G
  • Galaxy S21 5G*
  • Galaxy S21+ 5G*
  • Galaxy S21 Ultra 5G*
  • Galaxy S20 5G
  • Galaxy S20
  • Galaxy S20+ 5G
  • Galaxy S20+
  • Galaxy S20 Ultra 5G
  • Galaxy S20 Ultra
  • Galaxy Z Flip
  • Galaxy Z Flip 3 5G
  • Galaxy Z Flip 4
  • Galaxy Z Flip 5
  • Galaxy Z Fold
  • Galaxy Z Fold 2
  • Galaxy Z Fold 3
  • Galaxy Z Fold 4
  • Galaxy Z Fold 5
  • Galaxy Note 20
  • Galaxy Note 20 5G
  • Galaxy Note 20 Ultra
  • Galaxy Note 20 Ultra 5G
*Most Samsung Galaxy devices purchased in South Korea do not support eSIMs, except for the Galaxy S23, S23+, S23 Ultra, Z Flip4, Z Fold4, Z Flip5, Z Fold5, and A54 5G.
*Galaxy A54 5G eSIM availability may vary depending on country/region and carrier. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Galaxy A54 5G device is eSIM-capable.
*The following Samsung Galaxy devices DO NOT have eSIM capability:
         •    All Galaxy devices originating from China, Hong Kong, and Taiwan.
         •    All Galaxy FE “Fan Edition” models.
         •    USA models of the Galaxy S20, S21*, and Note 20 Ultra.
*Galaxy S21 series devices (with the exception of FE models) from Canada and the USA may have eSIM capability as long as the One UI 4 update is installed. Please get in touch with your carrier or device manufacturer to confirm that your Samsung device is eSIM-capable.

GOOGLE PIXEL

  • Pixel Fold
  • Pixel 7 Pro
  • Pixel 7a
  • Pixel 7
  • Pixel 6 Pro
  • Pixel 6a
  • Pixel 6
  • Pixel 5a
  • Pixel 5
  • Pixel 4a
  • Pixel 4
  • Pixel 4 XL
  • Pixel 3 & 3 XL*
  • Pixel 3a & 3a XL*
*The following Google Pixel devices DO NOT have eSIM capability:
          •    Pixel 3 models originating from Australia, Taiwan, and Japan, and those purchased with service from US or Canadian carriers other than Sprint and Google Fi.
          •    Pixel 3a models purchased in South East Asia and with Verizon service.

HAMMER*

  • HAMMER Explorer PRO
  • HAMMER Blade 3
  • HAMMER Blade 5G
  • myPhone NOW eSIM
*eSIM support is only available in certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Hammer device is eSIM-capable.

HONOR*

  • Honor Magic5 Pro
  • Honor Magic4 Pro
  • Honor 90
*eSIM support is only available in certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Honor device is eSIM-capable.

HUAWEI

  • Huawei P40 
  • Huawei P40 Pro*
  • Huawei Mate 40 Pro
*The following HUAWEI devices DO NOT have eSIM capability:
         •    Huawei P40 Pro+
         •    All Huawei devices purchased in China are not eSIM capable.

MOTOROLA*

  • Motorola Edge 40 Neo
  • Motorola G53 5G
  • Motorola Razr 40 Ultra
  • Motorola Razr 2022
  • Motorola Razr 2019
  • Motorola Razr 5G
  • Motorola Edge+
  • Motorola Edge 40 Pro
*eSIM support is only available in certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Motorola device is eSIM-capable.

NOKIA*

  • Nokia XR21
  • Nokia X30
*eSIM support is only available in certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Nokia device is eSIM-capable.

ONEPLUS*

  • OnePlus 11
*eSIM support is only available in certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your OnePlus device is eSIM-capable.

OPPO*

  • OPPO Find N2 Flip
  • OPPO Find X3 Pro
  • OPPO Find X5
  • OPPO Find X5 Pro
  • OPPO Reno A
*eSIM availability may vary depending on country/region and carrier. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Oppo device is eSIM-capable.

RAKUTEN*

  • Rakuten Big
  • Rakuten Big S
  • Rakuten Mini
  • Rakuten Hand
*eSIM support is only available in Japan and certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Rakuten device is eSIM-capable.

SHARP*

  • AQUOS Sense4 Lite
  • AQUOS R7
  • AQUOS Wish
  • AQUOS Zero6
  • AQUOS Sense6
*eSIM support is only available in Japan and certain regions. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Aquos device is eSIM-capable.

SONY*

  • Sony Xperia 1 V
  • Sony Xperia 1 IV
  • Sony Xperia 5 IV
  • Sony Xperia 10 III Lite
  • Sony Xperia 10 IV*
*eSIM availability may vary depending on country/region and carrier. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Xperia device is eSIM-capable.
*Sony Xperia 10 IV eSIM support is only available in Europe. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Sony Xperia 10 IV device is eSIM-capable.

XIAOMI*

  • Xiaomi 13 Pro
  • Xiaomi 13 Lite
  • Xiaomi 13
  • Xiaomi 12T Pro
  • Xiaomi Redmi Note 11 Pro 5G*
*eSIM availability may vary depending on country/region and carrier. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Xiaomi device is eSIM-capable.
*Redmi Note 11 Pro 5G eSIM support is only available in Japan. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your Redmi Note 11 Pro 5G device is eSIM-capable.

OTHERS*

  • Nuu Mobile X5
  • Gemini PDA 4G+Wi-Fi
  • Fairphone 4
*eSIM availability may vary depending on country/region and carrier. Please contact your carrier or device manufacturer to confirm that your device is eSIM-capable.

 

WINDOWS 10*/ WINDOWS 11 LAPTOPS


ACER

  • Acer Swift 3
  • Acer Swift 7
  • Acer TravelMate P2
  • Acer TravelMate Spin P4
  • Acer TravelMate P6

ASUS

  • ASUS Mini Transformer T103HAF
  • ASUS NovaGo TP370QL
  • ASUS Vivobook Flip 14 TP401NA

DELL

  • Dell Latitude 7210 2-in-1
  • Dell Latitude 9410
  • Dell Latitude 7310
  • Dell Latitude 7410
  • Dell Latitude 9510
  • Dell Latitude 5410
  • Dell Latitude 5411
  • Dell Latitude 5511

HP

  • HP Elitebook G5
  • HP Probook G5
  • HP Zbook G5
  • HP Spectre Folio 13

LENOVO

  • ThinkPad X1 Titanium Yoga 2 in 1
  • ThinkPad X1 Carbon Gen 9
  • ThinkPad X1 Fold
  • ThinkPad X1 Nano
  • ThinkPad X12 Detachable
  • Lenovo Flex 5G
  • Lenovo Yoga C630
  • Lenovo Miix 630
  • Lenovo Yoga 520
  • Lenovo Yoga 720 (2-in-1 models)

SURFACE*

  • Surface Pro 9
  • Surface Go 3
  • Surface Pro X
  • Surface Duo 2
  • Surface Duo
*For Windows 10: Your PC needs to have Windows 10 version 1703 or later for you to use an eSIM. The device also needs to be LTE-ready.
*Surface: Any AT&T-locked devices will not support eSIMs. If your device was purchased through another carrier, the carrier may have disabled eSIM capability in the Surface Duo. Please contact the carrier to confirm.

Still not sure if your device is eSIM-capable and unlocked? You can check this in your device settings (as outlined in the articles below) or contact your carrier or device manufacturer.

¿Cómo consigo una eSIM para viajar?

Normalmente, puedes obtener una eSIM de tu operador de telefonía móvil, ya sea visitando su tienda, solicitándola en línea o mediante una aplicación móvil. Algunos países también ofrecen eSIM en el aeropuerto a su llegada. Para ver nuestras opciones de eSIM y comenzar su viaje, visite esimian.com

¿Puedo conservar mi número original con una eSIM?

Sí, puedes conservar tu número de móvil original mientras usas una eSIM. Cuando activas la eSIM, puedes elegir transferir tu número existente o usar uno nuevo. Para soluciones eSIM y portabilidad numérica perfecta, visite nuestro sitio web.

¿Puedo usar eSIM en varios países durante un viaje?

Sí, las eSIM son versátiles y te permiten cambiar entre planes de datos para diferentes países durante tu viaje. Puede administrar estas transiciones a través de la configuración de su dispositivo.

¿Cómo activo una eSIM para viajar?

El método de activación es bastante sencillo, sólo tendrás que escanear un código QR y seguir las instrucciones en pantalla para completar la configuración.

¿Las eSIM funcionan en todos los países?

La compatibilidad con eSIM varía según el país y no todos los operadores ofrecen servicios eSIM. Es fundamental comprobar la disponibilidad de los servicios eSIM en el país específico que planeas visitar. Para obtener una lista actualizada de los países compatibles con eSIM y nuestras ofertas, visite esimian.com

¿Qué tipo de planes de datos están disponibles para las eSIM cuando se viaja?

Existe una variedad de planes de datos para eSIM, incluidos paquetes pequeños y grandes. Podrás elegir los planes de datos que mejor se adapten a tus necesidades de viaje.

¿Son las eSIM más rentables para viajes internacionales que las tarjetas SIM tradicionales?

Sí, las eSIM son más rentables para viajes internacionales porque ofrecen tarifas competitivas y la flexibilidad de cambiar de plan. Esto le ayuda a evitar las altas tarifas de roaming asociadas con las tarjetas SIM tradicionales.

¿Puedo volver a mi tarjeta SIM física después de usar una eSIM para viajar?

Sí, puedes volver a usar una tarjeta SIM física si tu dispositivo admite la funcionalidad de SIM dual. Esto te permite tener tanto una tarjeta SIM física como una eSIM, pudiendo elegir cuál utilizar en cada momento.

¿La eSIM es segura para viajar?

Sí, la tecnología eSIM es segura y ofrece funciones como aprovisionamiento y bloqueo remoto de SIM, lo que la convierte en una opción segura para los viajeros. Además, las eSIM se pueden desactivar fácilmente si pierde o le roban su dispositivo.

¿Necesito una conexión a Internet para activar una eSIM para viajar?

Inicialmente, es posible que necesites una conexión a Internet para descargar y activar la eSIM. Sin embargo, una vez activada, podrás usar tu eSIM para datos y llamadas sin acceso continuo a Internet. Obtenga más información sobre el sencillo proceso de activación en nuestro sitio web.

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